Обмен/возврат изделия

Возврат ювелирных изделий

Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите. Но даже, если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.

Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству России ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену!

Что вы не можете вернуть

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
Изделия, которые имеют следы пользования
Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов.

Условия возврата или обмена изделия

Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии товарного чека.
После получения изделия на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.
После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другое изделие.
Возврат и обмен может происходить только в нашем магазине с 9 до 18 часов. Возврат и обмен с курьерской доставкой невозможен, так как мы не можем проверить качество и подлинность возвращаемых изделий.

Что вы должны знать

Наш ювелир проверяет все возвращаемые изделия при получении.
Возвраты за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.
Возвраты за покупки, сделанные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

Как вернуть изделие

Вам нужно просто позвонить нам по телефону 8-495-108-18-23, сообщить о своих намерениях или же воспользоваться функцией "Возврат заказа" в вашем кабинете. Вам будет необходимо выслать изделие нам курьерской службой или занести в наш магазин.

Сколько будет стоить возврат

Обратная доставка изделия - бесплатна.

В случае возникновения подозрения на мошеннические действия клиента, магазин оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств или обмене товара и действовать строго согласно Законам Российской Федерации.