Обмен/возврат изделия
Возврат ювелирных изделий
Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите. Но даже, если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.
Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству России ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену!
Что вы не можете вернуть
К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:
- Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
- Изделия, которые имеют следы пользования
- Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
- Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
- Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов.
Условия возврата или обмена изделия
- Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии товарного чека.
- После получения изделия на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.
- После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другое изделие.
- Возврат и обмен может происходить только в нашем магазине с 9 до 18 часов. Возврат и обмен с курьерской доставкой невозможен, так как мы не можем проверить качество и подлинность возвращаемых изделий.
Что вы должны знать
- Наш ювелир проверяет все возвращаемые изделия при получении.
- Возвраты за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.
- Возвраты за покупки, сделанные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.
Как вернуть изделие
Вам нужно просто позвонить нам по телефону 8-495-108-18-23, сообщить о своих намерениях или же воспользоваться функцией "Возврат заказа" в вашем кабинете. Вам будет необходимо выслать изделие нам курьерской службой или занести в наш магазин.
Сколько будет стоить возврат
Обратная доставка изделия - бесплатна.
В случае возникновения подозрения на мошеннические действия клиента, магазин оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств или обмене товара и действовать строго согласно Законам Российской Федерации.
